Para aplicar los cuatro principios fundamentales de la calidad a todas las acciones de la organización, es necesario que los empleados formen parte de un programa de mejora de la calidad y sigan los 14 pasos de la administración por calidad:
1. Establecer el compromiso de la dirección con la calidad
2. Formar el equipo para la mejora de la calidad (EMC)
3. Capacitar al personal en el tema de la calidad
4. Establecer mediciones de calidad
5. Evaluar los costos de calidad
6. Crear conciencia sobre la calidad
7. Tomar acciones correctivas
8. Planificar el "día cero defectos"
9. Festejar el "día cero defectos"
10. Establecer metas
11. Eliminar las ca usas del error
12. Dar reconocimiento
13. Formar consejos de calidad
14. Repetir todo el proceso
Excelente
ResponderEliminarPERFECTO!
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